Dimanche soir, vers 18 h 30, la scène a fait rire jaune les usagers de la ligne B du métro rennais. En pleine reprise, après le week-end, alors que de nombreux étudiants regagnaient leur appartement avec leurs bagages, une rame s’est arrêtée net entre les stations Sainte-Anne et Jules-Ferry, en plein tunnel.
À l’intérieur, l’arrêt brutal a immédiatement suscité l’angoisse. « C’était flippant. La lumière s’est éteinte d’un coup », confie un passager. « On s’est retrouvés entre deux stations. On a vraiment eu peur qu’une autre rame arrive par derrière et nous percute à grande vitesse. » Rapidement, l’un des voyageurs a appuyé sur le bouton SOS. Une voix a répondu presque aussitôt, se voulant rassurante : l’incident ne durera que cinq minutes.
Mais quelques secondes plus tard, un autre message sonore est venu contredire cette version, évoquant cette fois un retard technique de trente minutes. Dans la rame, l’incompréhension a laissé place à l’agacement. Avec leurs valises coincées entre les jambes, les sacs posés à même le sol, l’attente s’est faite pesante, dans le silence total.
Cinq minutes plus tard, le métro a redémarré finalement, comme annoncé dans le premier message. Mais le soulagement fut de courte durée. À l’arrivée en station Jules-Ferry, une nouvelle annonce est tombée. « Nous rencontrons un incident technique avec trente minutes d’attente supplémentaires. »
Cette fois, beaucoup de passagers ont décidé de descendre. « On ne nous dit jamais rien, ce n’est pas transparent, et ça commence vraiment à bien faire ces incidents à répétition », s’emporte un Rennais en quittant la station. Finalement, environ trente minutes plus tard, la circulation a repris, sans qu’aucune explication claire n’ait été donnée sur la nature exacte du problème.
La semaine précédente avait déjà été marquée par de graves perturbations du métro lors de l’épisode neigeux (voir notre article). Pour les voyageurs restés à bord comme pour ceux descendus sur le quai, le sentiment est le même : celui d’un réseau moderne en apparence, mais dont la fiabilité et surtout la communication laissent encore trop souvent à désirer. Star en direct (Compte dédié uniquement à la diffusion de l’InfoTrafic en temps réel du réseau STAR) ne fonctionnait pas ce dimanche.
