Plus de réseau, une connexion Internet coupée et parfois bien peu d’informations. Depuis ce mercredi 9 septembre au matin, de nombreux abonnés Free ont connu une sérieuse panne dans la métropole rennaise. Dans l’après-midi, la situation s’est progressivement améliorée, même si certains secteurs restaient encore perturbés.
Depuis environ 10 h, ce mercredi, les messages de clients Free se sont multipliés sur les réseaux sociaux. Sur X, les témoignages donnaient une idée de la pagaille. Certains abonnés signalaient une absence complète de connexion. D’autres constataient que le mobile revenait alors que la fibre restait en panne. « Ça refonctionne chez moi », écrivait ainsi une Rennaise dans l’après-midi. Dans un autre secteur, un utilisateur assurait au contraire : « Toujours rien qui fonctionne quartier nord-est. »
L’agacement était d’autant plus perceptible que plusieurs clients se plaignent de difficultés à obtenir des informations de la part de l’opérateur. Au fil des heures, l’état du réseau Free à Rennes a fait l’objet d’une amélioration progressive. Selon des observations délivrées par un spécialiste, 38 antennes auraient d’abord été indisponibles, puis 28 jusqu’à ce que seules trois antennes restaient en cours de relance.
Le retour du mobile ne signifiait toutefois pas nécessairement la fin de tous les problèmes. Dans l’après-midi, les NRO, les nœuds de raccordement optique, essentiels au fonctionnement du réseau fibre, restaient, selon une source, à relancer. Mais ces informations techniques n’ont pas été confirmées officiellement par Free.
L’origine précise de la panne rennaise reste à déterminer. Un autre incident important a été signalé ce mercredi dans le secteur de Ploërmel, dans le Morbihan. Là-bas, les perturbations concernaient les quatre principaux opérateurs : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Rien ne permet pour l’heure d’établir un lien entre les deux pannes. À Rennes, après plusieurs heures de coupure et des centaines de signalements, le réseau Free est donc revenu progressivement dans l’après-midi.
