Le 24 juillet 2024, le vol EasyJet U21604, qui devait partir de l’aéroport de Saint-Jacques à 12 h 25 en direction de Nice, n’a pas décollé. Initialement retardé à plusieurs reprises, l’avion a été annulé. « Ma femme et mes deux petits-enfants de 3 et 5 ans devaient arriver vers 14 h », témoigne Jérôme Fresnay.
Bloqués, les 214 passagers de l’Airbus A320 se sont retrouvés sans solution. Ils ont refusé de quitter Saint-Jacques. « Nous devons nous débrouiller », s’indigne Jérôme Fresnay. « La compagnie ne souhaite pas remettre en service un appareil. Elle nous propose une rotation à 800 euros ce vendredi, alors que nous avions payé environ 300 euros, lors de la réservation en mars dernier. Cela fait une sacrée différence. »
À ce jour, la compagnie n’a pas encore offert de dédommagement aux passagers concernés. « Nous sommes pris en otage. Nous avons toutefois réservé au plein tarif un autre vol, en espérant un geste commercial d’EasyJet », ajoute Jérôme Fresnay. D’après nos informations, un problème technique sur une porte de l’appareil serait à l’origine de cette panne. Seule compensation, chaque membre de la famille a obtenu une somme de 3, 50 euros par personne pour un rafraîchissement…
Infos + : l’ensemble des passagers ont été contactés par la compagnie qui leur a proposé des alternatives afin de rejoindre leur destination, expliquait ce soir, le service de communication de l’aéroport.
